254、未来大战（2/2）

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白敬飞大赞：“这个方法好啊，用户想走？想想那些消费得来的积分、充值得到的优惠、会员升级花费的时间精力。”

关煌：“是这个道理，这同样又涉及到关系性转换成本，建立和用户之间的强关系，把忠诚这个情感问题量化，用户我们平台投入的越多，就越会依依不舍，转换平台，甚至会带来情感背叛的感觉。”

白敬飞真是佩服的五体投地。

关总简直是一个洞察人心的高手。

有时候，我们割舍不掉某样东西，甚至某个人，或许并不是因为对方太好，而是自己投入太多。

舔狗是怎么来的？

关煌淡淡一笑：“这些都是方向性的东西，你们在实践中多思考，多探索，找出最合适的办法，不仅是用户，对于商家来说也是一样的。”

现在乃至将来，制衡商家的主要手段就是独家协议，你签了美团就不能再签饿了。

目前的超人也是这种模式。

关煌希望在刚性之余探索一些柔性方法作为辅助，所谓过刚易折，独家垄断协议向来是引人诟病的攻击点。

白敬飞既有激动又有忐忑，闻言用力点了点头，“好的，关总。”

这次汇报工作没有白来，得到的信息量之大，需要他花费长时间消化。

期权奖励，员工准则，会员制度……

关煌：“没其他事，去忙吧。”

他之所以说这么多，还不是因为对方天赋强，有培养的价值，未来能担得起重任。
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